안녕하세요, 여자들을 위한 남성전문 화장품 FORMENT 입니다.

각 배송상태에 대한 고객님의 상품 발송준비 상태를 안내드리겠습니다.

꼭 참고하셔서 상품 주문시 착오 없으시기 바랍니다.

[입금 전]

주문을 해주셨으나, 아직 입금을 하지 않은 상태입니다.

가상계좌의 경우 고객님께만 부여되는 일회성 계좌번호로

입금자명이 다르더라도 입금만 해주신다면 자동 입금확인 처리가 됩니다.

[상품 준비중]

입금 또는 결제가 확인되어 주문이 완료되었습니다.

상품 교환이나 주문취소, 배송지변경 등 처리가 가능하오니

고객센터 운영시간에 전화연락(☎1544-7458) 을 주시거나

홈페이지 Q&A 게시판에 꼭 글을 남겨주시기 바랍니다.

(배송지 변경시 변경하시는 주소지를 꼭 함께 남겨주세요!)

[배송 준비중]

주문이 배송팀으로 인계되어 포장작업중입니다.

* 이 단계에서는 주문 취소 및 상품교환, 주소지 변경 등의 처리가 불가능합니다.

[배송보류]

배송 보류로 확인되는 경우는 총 두가지가 있습니다.

1. 사전 예약

사전예약은 품절 된 제품을 미리 예약 주문 하는 것입니다.

입고 후 결제 해주신 순차적으로 출고되는 주문건이기 때문에

입고되는 날짜 전까지는 [배송보류] 로 확인될 수 있습니다.

한 주문번호에 분리배송은 어려우니 예약 상품을 주문하신 분들은 참고 부탁드립니다.

2. 주문폭주로 인해 배송지연

주문폭주로 인해 배송이 지연되는 경우에는 배송보류로 확인되며

순차적으로 배송되어 고객님의 순서가 되면 [배송준비중] 또는 [배송중]으로 변경됩니다.

[배송 중]

택배사로 제품이 인계되어 배송 중입니다.

1-2일 이내로 제품을 받아보실 수 있습니다.

(*택배사 물류량에 따라 유동적)

* 출고일을 기준으로 일주일 이내에 물품을 수취하시지 못하신다면

택배 배송사고일 경우가 있으니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

[배송 완료]

출고일로부터 5일 경과시 상태가 배송완료로 자동 변경됩니다.

구매금액별 적립금은 배송 완료가 된 다음날 지급됩니다.